Política de reembolso

RETOURS

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Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Für bestimmte Warenarten ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren – wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften – können nicht zurückgegeben werden. Ebenso sind Hygieneartikel, Intimprodukte, Gefahrstoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase von der Rückgabe ausgenommen.

Zu den weiteren Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können, gehören:
* Geschenkgutscheine
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte

Für die Abwicklung der Rückgabe benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie die Ware nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt (sofern zutreffend):
* Bücher, die offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen.
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
* Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang des zurückgesendeten Artikels zu bestätigen. Zudem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Ausstehende oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oftmals vergeht etwas Zeit, bis eine Rückerstattung tatsächlich verbucht ist.
Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: ecomexemple@gmail.com.
Artikel aus dem Ausverkauf oder Sonderangebote (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider sind reduzierte Artikel oder Aktionsware von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an ecomexemple@gmail.com und schicken Sie den Artikel an: Clemenceau Ratp, 114 Av. des Champs-Élysées, Paris, Paris, 75008, Frankreich.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie ein Geschenkguthaben in Höhe des Werts des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post zu.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung an sich selbst schicken ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden. Dieser wird darüber informiert, dass Sie das Geschenk zurückgegeben haben.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse: Clemenceau Ratp, 114 Av. des Champs-Élysées, Paris, Paris, 75008, Frankreich.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand davon abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für das Umtauschprodukt variieren.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Transportversicherung. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass der zurückgesendete Artikel bei uns eingeht.